POLITICAS DE ENTREGA
Jardines y Plantas Carelhue no se hace responsable de la integridad de la planta una vez entregada al domicilio correspondiente.
Tu pedido será entregado en conserjería, a menos que se solicite la entrega al departamento con anterioridad.
¡Saludos cordiales!
Jardines y Plantas Carelhue.
Devoluciones
En Jardines y Plantas Carelhue, nos apasiona el mundo de las plantas y queremos que tú también las disfrutes. Nos esforzamos por hacer que sea sencillo elegir las plantas adecuadas para tu espacio, y nos comprometemos a que las plantas entregadas se asemejen lo más posible a las de nuestras fotos. Sin embargo, debemos tener en cuenta que pueden existir variaciones naturales entre las plantas, aunque trabajamos con los mejores productos disponibles para minimizar estas diferencias.
Todas nuestras plantas son distribuidas por Jardines y Plantas Carelhue, garantizando así la integridad y calidad de nuestros productos.
Aceptamos cambios hasta 2 semanas después de la entrega de la planta. Si surge algún problema, háznoslo saber y nos encargaremos de solucionarlo rápidamente, ofreciéndote un producto que se ajuste mejor a tus gustos y preferencias. Si tu producto llega dañado o con algún problema significativo, necesitaremos una fotografía que muestre claramente el problema.
En Jardines y Plantas Carelhue, estamos siempre disponibles para responder cualquier pregunta que puedas tener antes de realizar tu compra. Te recomendamos también revisar detenidamente nuestras preguntas frecuentes y las descripciones de los productos para optimizar tu experiencia de compra.
¿Cuándo y dónde se devuelve el dinero de una compra cancelada?
Si pagaste con tarjeta de crédito o débito, gestionamos la cancelación del cargo inmediatamente para que tu banco te devuelva el dinero. El plazo de acreditación dependerá de tu tarjeta y puede tardar entre 10 y 13 días hábiles desde la cancelación de la compra. Te recomendamos contactar con tu banco para obtener información más detallada sobre este plazo.
Una vez acreditado, podrás ver el reembolso en el resumen de tu tarjeta si pagaste con tarjeta de crédito, o en los movimientos de tu cuenta bancaria si pagaste con tarjeta de débito.
Si ya han pasado los plazos mencionados y aún no ves el reembolso acreditado, por favor contáctanos a través del Canal de ayuda, sección «Contáctanos», y estaremos encantados de ayudarte a resolverlo.
Saludos cordiales,
Jardines y Plantas Carelhue.